취소·환불정책

이 정책은 랜덤시드 주식회사(이하 “회사”)가 운영하는 쌀마켓 및 관련 서비스의 결제 취소·청약철회·환불에 적용됩니다.

회사는 회원 간 게임머니 등의 직거래를 연결하는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니며, 거래 중개에 대한 수수료를 받지 않고 거래 대금을 보관하지 않습니다. 회원 간 직거래의 취소·환불은 제 4 조에 따릅니다.

① 회사가 직접 판매·제공하는 유료 서비스(이하 “유료 서비스”)의 이용자는 결제일 또는 서비스 제공 개시일 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 다만 다음의 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 결제 전 이를 고지합니다.

　1. 이용자의 책임 있는 사유로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우

　2. 이미 제공이 개시된 디지털 콘텐츠 등 청약철회가 곤란한 서비스로서, 사전에 동의를 받고 그 사실을 명확히 고지한 경우

① 청약철회 접수가 확인되면 회사는 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.

② 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 동일 결제수단으로 처리하며, 동일 수단 환불이 불가능한 경우 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환급합니다.

③ 회사의 책임 있는 사유로 환급이 지연된 경우, 회사는 지연기간에 대하여 관련 법령에서 정한 지연이자를 함께 지급합니다.

① 회원 간 게임머니 직거래에서 회사는 통신판매중개자로서 거래 대금을 보관하지 않으며 환불의 당사자가 아닙니다.

② 거래 취소, 미이행, 상품 불일치 등 분쟁이 발생한 경우 고객센터의 분쟁처리 절차를 통해 접수할 수 있습니다. 회사는 거래기록 등 증거 제공에 협조하며, 분쟁의 최종 판단은 수사기관·법원의 절차에 따릅니다.

③ 회원이 거래를 원인으로 게임사로부터 계정 정지·게임머니 회수 등 제재를 받아 발생한 손해는 환불 대상이 아니며, 이에 관한 회사의 면책은 이용약관 제 10 조에 따릅니다.

취소·환불 및 분쟁에 관한 문의는 고객센터의 1:1 문의 또는 이메일(admin@randomseedai.com)로 접수할 수 있습니다.